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裕安門窗茶陵經銷商張江勇:以產品和服務贏得口碑

        正值裕安門窗15周年轉型升級之際,裕安門窗品牌隆重推出《成功有道之大商專訪》係列報道,裕安將與大商俱樂部會員們共同聚焦終端門窗管理經營,分析行業現象,準確把握行業發展脈搏,並通過大商人物的視角解讀和關注門店的經營發展,共享知識經驗,打造裕安門窗品牌新勢能。
 

本期嘉賓:

 

張江勇:裕安門窗大商俱樂部會員,裕安門窗8年品牌合夥人,2012年經朋友推薦加盟裕安門窗,多年來一直跟隨品牌,專注於打造裕安門窗湖南茶陵旗艦店的標杆品牌形象。

 

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Q:張總,您是何時與裕安門窗結緣,是什麽原因讓您選擇了裕安門窗?

張江勇:我是2012年加入了裕安門窗的,和裕安一起合作到現在也有8年了。當時我也才剛加入到建材行業不久,對整個市場和門窗品牌都了解的不多,還是同行的朋友告訴我,裕安門窗在湖南地區品牌影響力很好,有質量有口碑,加盟門窗品牌可以考慮選擇裕安。然後我就仔細考察了一下當地市場,發現茶陵剛好也沒有裕安的經銷商,我就順理成章地加盟了裕安。

 

Q:您認為要經營好裕安門窗,最重要的幾個關鍵點是什麽?

張江勇:店麵運營需要關注的方麵有很多,我在日常運營中更注重的是店麵形象管理、核心團隊打造、老客戶的維護和服務的提升。這些方麵都是直接關乎門店與消費者之間的聯結,做精做細了就能給消費者留下產品好、服務專業的好印象,有利於形成良好的品牌口碑,也有利於我們後期去做宣傳推廣和促進成交。

 

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Q:這幾個關鍵點,張總您是如何操作的?

張江勇:對於店麵形象的管理要始終保持店麵整潔規範、合理和諧、風格專業。合理和諧、風格專業這些方麵,我們都是相信公司對店麵整體形象設計和布局的把控,會按照公司製定的統一規範的VI需求做,店麵整潔規範就需要多注意店麵的清潔衛生,保證樣品幹淨,玻璃通透,讓客人體驗的時能感覺到舒服,店員服務客戶時要求儀容儀表統一,熱情親和,讓到店客戶留下良好、深刻的印象,並感覺到選擇裕安是明智的選擇。

 

市場上的競爭本質上也是人才的競爭,擁有穩固而可靠的人才團隊,能在市場競爭中占據主動、爭得先機,所以,打造出一個優質執行力與競爭力的核心團隊在營銷中至關重要,製定行之有效的獎勵機製可以激發員工的主觀能動性和工作熱情,提升工作效率和接待滿意度,營造門店運營的良性循環。

 

老客戶對品牌在當地的影響力和門店業績提升有著非常重要的作用,因為口碑的力量,往往會帶來強大的連鎖反應,所以我們十分重視老客戶服務與維護。我們會定期做老客戶的回訪,誠摯地到每位購買裕安產品的老客戶家做產品維護服務,努力讓每位客戶感到滿意,讓品牌的口碑立起來。

 

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Q:麵對當下市場環境的變化以及未來可能存在的競爭格局,您接下來有什麽規劃和布局?

張江勇:市場規劃和布局要看長遠,公司的戰略決定了品牌發展的大方向,這是一個自上而下的整體規劃過程,對於門店運營而言,肯定是從全局考慮謀劃,跟著公司大方向走,製定清晰、正確的階段目標,在市場競爭中謀求更大生存和發展空間。

 

同時,門店也要向公司化運營模式轉型升級,規範運營管理模式,優化服務結構,提升整體效率,以更專業的團隊做好客戶服務。客戶追求品質與服務,我們就用心做好品質與服務,務必讓每個選擇我們的客戶感到衷心的滿意。

 

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(文章來源:裕安門窗公眾號,侵刪)

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